书目详细信息
： 客户服务管理职位工作手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-115-14045-6:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理职位工作手册/.谭丽琴, 张小艺编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 257页:;+27cm |
| 丛编项： | 正略钧策管理丛书.弗布克管理咨询系列 |
| 提要文摘： | 本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括服务组织管理，客户关系管理等。 |
| 并列题名： | The Perfect and the Most Detailed Solutions eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 手册 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 谭丽琴 编著 |
| 个人名称等同： | 张小艺 编著 |
| 记录来源： | CN 110019 20071109 |