书目详细信息
： 服务管理:基于质量与能力的竞争研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80207-500-9:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.张宁俊著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 285页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 西南财经大学“十五”“211工程”重点学科建设项目 |
| 提要文摘： | 本岀研究聚焦于作为整体的服务企业的一般性经营管理问题, 探讨服务企业提高服务质量与服务能力, 进而有效建立竞争优势的一般规律。 |
| 并列题名： | Service management eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 张宁俊 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20070516 |